Livraison

L'essentiel

• Livraison offerte dès 50 € d'achat — en dessous, les frais exacts sont calculés à l'étape du paiement.
• Suivi inclus : dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi.
• Nous livrons actuellement la France métropolitaine. Pour une autre destination, écris-nous avant de commander : info@cobractive.com.

Délais

Ta commande est préparée et expédiée sous quelques jours ouvrés. Selon le produit et ta région, compte en général 1 à 3 semaines entre ta commande et la réception. Les délais peuvent varier selon le transporteur, la période de l'année et les contraintes logistiques.

Dans tous les cas, conformément à la loi et à nos CGV (art. 8), ta commande est livrée au plus tard 30 jours après l'achat. Au-delà, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et être intégralement remboursé si elle n'est toujours pas livrée.

Suivi de commande

Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi pour le suivre à chaque étape. Pas de nouvelles de ta commande ? Vérifie tes spams, puis écris-nous : on te répond vite.

Adresse & réception

Vérifie bien ton adresse au moment de la commande : en cas d'adresse erronée ou de colis non retiré dans le délai imparti, des frais de réexpédition peuvent être à ta charge (voir CGV, art. 8).

Si ton colis arrive endommagé, prends des photos et contacte-nous sous 48 h à info@cobractive.com : on trouve une solution rapidement.

Une question ?

Notre équipe te répond à info@cobractive.com.